答(dá)：（一）經營者為(wèi)依法設立的公(gōng)司； （二）有(yǒu)與開展經營活動相适應的資金和專業人員； （三）有(yǒu)為(wèi)用(yòng)戶提供長(cháng)期服務(wù)的信譽或者能(néng)力； （四）在省、自治區(qū)、直轄市範圍内經營的，注冊資本最低限額為(wèi)100萬元人民(mín)币；在全國(guó)或者跨省、自治區(qū)、直轄市範圍經營的，注冊資本最低限額為(wèi)1000萬元人民(mín)币； （五）有(yǒu)必要的場地、設施及技(jì )術方案； （六）公(gōng)司及其主要投資者和主要經營管理(lǐ)人員未被列入電(diàn)信業務(wù)經營失信名(míng)單； （七）國(guó)家規定的其他(tā)條件。

答(dá)：互聯網域名(míng)解析服務(wù)業務(wù)是指在互聯網上通過架設域名(míng)解析服務(wù)器和相應軟件，實現互聯網域名(míng)和IP地址的對應關系轉換的服務(wù)。域名(míng)解析服務(wù)包括權威解析服務(wù)和遞歸解析服務(wù)兩類。權威解析是指為(wèi)根域名(míng)、頂級域名(míng)和其他(tā)各級域名(míng)提供域名(míng)解析的服務(wù)。遞歸解析是指通過查詢本地緩存或權威解析服務(wù)系統實現域名(míng)和IP地址對應關系的服務(wù)。

答(dá)：(一)公(gōng)司法定代表人簽署的經營編碼和規程轉換業務(wù)的書面申請。内容包括;申請編碼和規程轉換業務(wù)的種類、業務(wù)覆蓋範圍、公(gōng)司名(míng)稱、公(gōng)司通信地址、郵政編碼、聯系人、聯系電(diàn)話、電(diàn)子信箱地址等; 　　(二) 公(gōng)司的企業法人營業執照副本及複印件; 　　(三)公(gōng)司概況。包括公(gōng)司基本情況，拟從事增值電(diàn)信業務(wù)的人員、場地和設施等情況; 　　(四)公(gōng)司最近經會計師事務(wù)所審計的企業法人年度财務(wù)會計報告或驗資報告及電(diàn)信主管部門規定的其他(tā)相關會計資料; 　　(五)公(gōng)司章程，公(gōng)司股權結構及股東的有(yǒu)關情況; 　　(六)申請經營電(diàn)信業務(wù)的業務(wù)發展、實施計劃和技(jì )術方案; 　　(七)為(wèi)用(yòng)戶提供長(cháng)期服務(wù)和質(zhì)量保障的措施; 　　(八)信息安(ān)全保障措施; 　　(九)證明公(gōng)司信譽的有(yǒu)關材料; 　　(十)公(gōng)司法定代表人簽署的公(gōng)司依法經營電(diàn)信業務(wù)的承諾書; 　　(十一)申請經營的電(diàn)信業務(wù)依照法律、行政法規及國(guó)家有(yǒu)關規定須經有(yǒu)關主管部門事先審核同意的，應當提交有(yǒu)關主管部門審核同意的文(wén)件。

答(dá)：編碼和規程轉換業務(wù)許可(kě)證就是合法為(wèi)用(yòng)戶提供公(gōng)用(yòng)通信網與互聯網之間或者在互聯網上的電(diàn)話号碼、互聯網域名(míng)資源、互聯網業務(wù)标識号之間的用(yòng)戶身份轉換服務(wù)的資質(zhì)許可(kě)，是受國(guó)家法律保護的從業證書。不過，根據我國(guó)法律規定，編碼和規程轉換業務(wù)在此特指互聯網域名(míng)解析服務(wù)業務(wù)。

答(dá)：1）離岸呼叫中(zhōng)心業務(wù)資質(zhì)即該業務(wù)的最終服務(wù)對象和委托客戶均在境外。 2）可(kě)以設立外商(shāng)獨資或中(zhōng)外合資電(diàn)信企業，外資股權比例不設限制;設立外商(shāng)獨資的呼叫中(zhōng)心僅限于從事離岸呼叫中(zhōng)心業務(wù)。 3）公(gōng)司注冊所在地屬于試點地區(qū)，即21個服務(wù)外包示範城市(北京、天津、上海、重慶、大連、深圳、廣州、武漢、哈爾濱、成都、南京、西安(ān)、濟南、杭州、合肥、南昌、長(cháng)沙、大慶、蘇州、無錫、廈門)。 4）對于一家企業以總分(fēn)公(gōng)司的形式在多(duō)個試點城市開展離岸呼叫中(zhōng)心業務(wù)，由總公(gōng)司向其注冊地所在的省、直轄市通信管理(lǐ)局和商(shāng)務(wù)部門辦(bàn)理(lǐ)，各分(fēn)公(gōng)司不需另行辦(bàn)理(lǐ)申請手續，企業獲得經營試點批文(wén)和《外商(shāng)投資企業批準證書》後，各分(fēn)公(gōng)司在經營業務(wù)前到所在省、直轄市通信管理(lǐ)局備案。 5）法律法規規定的其他(tā)條件。

答(dá)：離岸呼叫中(zhōng)心業務(wù)是指通過在境内設立呼叫中(zhōng)心平台，為(wèi)境外單位提供的、面向境外用(yòng)戶服務(wù)的呼叫中(zhōng)心業務(wù)。從事呼叫中(zhōng)心業務(wù)就需要申請呼叫中(zhōng)心經營許可(kě)證，簡稱呼叫中(zhōng)心許可(kě)證，它屬于第二類增值電(diàn)信業務(wù)中(zhōng)的呼叫中(zhōng)心業務(wù)（業務(wù)代碼：B24），而離岸呼叫中(zhōng)心業務(wù)牌照就是其中(zhōng)一種，其目的是為(wèi)了區(qū)分(fēn)離岸呼叫中(zhōng)心業務(wù)，該業務(wù)代碼為(wèi)：B24-2。

答(dá)：1、用(yòng)戶可(kě)以通過固定電(diàn)話、傳真、移動通信終端和計算機終端等多(duō)種方式進入系統，訪問系統的數據庫，以語音、傳真、電(diàn)子郵件、短消息等方式獲取有(yǒu)關該單位的信息咨詢服務(wù)。 　　2、呼叫中(zhōng)心業務(wù)包括國(guó)内呼叫中(zhōng)心業務(wù)和離岸呼叫中(zhōng)心業務(wù)。 　　3、國(guó)内呼叫中(zhōng)心業務(wù)是指通過在境内設立呼叫中(zhōng)心平台，為(wèi)境内外單位提供的、主要面向國(guó)内用(yòng)戶的呼叫中(zhōng)心業務(wù)。 　　4、國(guó)内呼叫中(zhōng)心業務(wù)還包括呼叫中(zhōng)心系統和話務(wù)員座席的出租服務(wù)。 　　(1)呼叫中(zhōng)心系統設備外包 　　(2)呼叫中(zhōng)心坐(zuò)席外包、客服外包 　　(3)雲呼叫中(zhōng)心業務(wù) 　　(4)95碼号申請

答(dá)：呼叫中(zhōng)心是《增值電(diàn)信業務(wù)經營許可(kě)證》範圍的“國(guó)内呼叫中(zhōng)心業務(wù)”，屬于跨地區(qū)業務(wù)，在工(gōng)業和信息化部審批。呼叫中(zhōng)心還是95碼号的前置審批資質(zhì)，要呼叫中(zhōng)心後才能(néng)申請“95碼号”。 呼叫中(zhōng)心業務(wù)是指受企事業等相關單位委托，利用(yòng)與公(gōng)用(yòng)通信網或互聯網連接的呼叫中(zhōng)心系統和數據庫技(jì )術，經過信息采集、加工(gōng)、存儲等建立信息庫，通過公(gōng)用(yòng)通信網向用(yòng)戶提供有(yǒu)關該單位的業務(wù)咨詢、信息咨詢和數據查詢等服務(wù)。